Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 9 Οκτώβριος 2026

Επιστροφές

Το δικαίωμα επιστροφής εξαρτάται από τα είδη της παραγγελίας σας.

Όπου γίνονται δεκτές επιστροφές, τα είδη πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκαν, να μην έχουν φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, με τις ετικέτες τους και στην αρχική τους συσκευασία ή όπως αλλιώς υποδεικνύεται στις οδηγίες επιστροφής. Ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής χρημάτων σας, αν το είδος έχει χρησιμοποιηθεί, έχει υποστεί ζημιά ή έχει υποστεί μεγαλύτερη μεταχείριση από την απαραίτητη.

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών μετά την παράδοση του κομματιού σας.

Είστε υπεύθυνοι για την οργάνωση της αποστολής επιστροφής.

Ένα τέλος επιστροφής στο απόθεμα ύψους 30% θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

Το κατά πόσο γίνονται δεκτά τα αιτήματα επιστροφής ή ακύρωσης εξαρτάται από τους παραπάνω όρους και τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε ένα κομμάτι.

Αν η επιστροφή σας εγκριθεί, θα σας παρέχουμε οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το πακέτο σας για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας.

Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς να έχει προηγηθεί αίτημα επιστροφής.

Ζημιές και προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή της και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως, αν κάποιο είδος είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή αν παραλάβατε λάθος είδος.

Εξαιρέσεις και μη επιστρεφόμενα είδη

Ορισμένα είδη ενδέχεται να μην πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής, όπως αναφέρεται στους όρους επιστροφής παραπάνω ή στην καταχώριση προϊόντος, στον ιστότοπο ή στο κατάστημα κατά τη στιγμή της αγοράς.

Επικοινωνήστε μαζί μας αν έχετε απορίες σχετικά με το αν μπορεί να επιστραφεί ένα συγκεκριμένο είδος.

Ανταλλαγές

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ρωτήσετε σχετικά με τις επιλογές ανταλλαγής πριν επιστρέψετε το είδος σας.

Επιστροφές και ακυρώσεις στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Αν είστε καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράζετε αγαθά ηλεκτρονικά, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε τα αγαθά σας για οποιονδήποτε λόγο, εκτός εάν ισχύει κάποια εξαίρεση.

Αφού μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών.

Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για τις επιλέξιμες ακυρωμένες παραγγελίες εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την ακύρωσή σας, ωστόσο ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω τα αγαθά ή να λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε στείλει πίσω.

Για τις επιλέξιμες ακυρώσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή προϊόντος και το κόστος της τυπικής παράδοσης, αν πληρώσατε για την παράδοση. Δεν υποχρεούμαστε να επιστρέψουμε οποιοδήποτε επιπλέον ποσό πληρώθηκε για express ή premium παράδοση πέρα από το κόστος της τυπικής παράδοσης.

Για να ζητήσετε επιστροφή, ακολουθήστε τις παραπάνω οδηγίες στην ενότητα πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή. Για να ζητήσετε ακύρωση, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επιστροφές και ακυρώσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο

Αν είστε καταναλωτής στο Ηνωμένο Βασίλειο και αγοράζετε αγαθά ηλεκτρονικά, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημέρα που παραλαμβάνετε τα αγαθά σας, εκτός εάν ισχύει κάποια εξαίρεση.

Αφού μας πείτε ότι επιθυμείτε να ακυρώσετε, πρέπει να μας επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερών.

Θα επιστρέψουμε τα χρήματα για τις επιλέξιμες ακυρωμένες παραγγελίες εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα αγαθά ή θα λάβουμε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα έχετε στείλει πίσω.

Για τις επιλέξιμες ακυρώσεις, θα επιστρέψουμε την τιμή προϊόντος και το κόστος της τυπικής παράδοσης, αν πληρώσατε για την παράδοση. Ενδέχεται να μην επιστρέψουμε οποιοδήποτε επιπλέον ποσό πληρώθηκε για express ή premium παράδοση πέρα από το κόστος της τυπικής παράδοσης.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Αν εγκριθεί, τα χρήματα θα επιστραφούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία και την ανάρτηση της επιστροφής χρημάτων.

Αν δεν δείτε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την έγκρισή της, επικοινωνήστε μαζί μας.

Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που μπορεί να έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που ενδέχεται να ισχύουν εάν τα αγαθά είναι ελαττωματικά, δεν είναι όπως περιγράφονται, δεν παραδόθηκαν εντός του απαιτούμενου ή συμφωνημένου χρονικού πλαισίου, ή αν δεν συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Επικοινωνία

Για να ζητήσετε μια ακύρωση, να ξεκινήσετε μια επιστροφή, να ρωτήσετε για μια επιστροφή, να ρωτήσετε για μια ανταλλαγή ή να αναφέρετε κατεστραμμένα είδη, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση kyoto@kiotobrand.com.